São diversos os fatores que fazem o consumidor preferir um estabelecimento ao outro. No entanto, concordamos que ninguém gosta de perder tempo para efetuar uma simples compra, certo? Desta forma, o bom atendimento aliado a eficiência e agilidade na venda farmacêutica, são fatores fundamentais para a conquista e fidelidade do cliente.

Porém, antes de tudo, você precisa estar ciente que para ter agilidade na venda é fundamental saber identificar os perfis de consumidores que frequentam a sua farmácia. Aí você se pergunta como deve fazer para definir esses perfis. A resposta é simples: com um banco de dados completo!

Esse tema de perfil de consumidor para farmácias é bastante extenso e importante, vamos abordá-lo em outro post. Por hora, voltamos à agilidade na venda.

As farmácias que possuem qualidade no atendimento e rapidez no processo de venda, são aquelas que contam sempre com processos definidos e treinados junto aos seus colaboradores, assim como um sistema de gestão completo, que têm as melhores soluções para o seu negócio.

A seguir, listamos as 5 formas de ter agilidade na venda de medicamentos de sua farmácia. Aproveite para conferir se esses tópicos estão presentes no sistema utilizado atualmente em seu negócio.

Vamos lá!

1. Controle de vários códigos de barra para o mesmo produto

Todos que trabalham com farmácia e medicamentos sabem que hoje em dia existe um EAN para a caixa e outro EAN para o produto que é vendido avulso. E todos também sabem que isso pode gerar uma grande confusão e perda de tempo, pois a entrada pode ser feita por um EAN mas, no momento da venda, pode acontecer de ser feita pelo outro EAN.

O ideal é que o sistema de gestão de farmácia que você esteja utilizando administre esse problema para você. Desta forma, você poderá cadastrar mais de um EAN para o mesmo produto ou medicamento com variações.

2. Entrada e conferência de mercadoria de forma rápida

Esse segunda função deveria ser padrão em todo sistema de gestão de farmácia, principalmente para aquelas que desejam ter mais agilidade em suas vendas. Ou seja, todas!

A entrada e conferência de mercadoria possibilita que, ao passar o leitor de código de barras da DANFE, o XML da Nota Fiscal é baixado e a realização de entrada de mercadoria é feita automaticamente. Além disso, é interessante que os produtos que sofreram alteração de preço sejam destacados, que o custo da mercadoria seja calculados e que, com um leitor wireless, você consiga fazer a conferência das mercadorias de forma simples, garantindo realmente aquilo que está na Nota Fiscal.

E aí, seu sistema ainda não te possibilita essas duas primeiras funções? Então continue lendo este post para descobrir outras ainda mais importantes.

3. Controle de acesso de usuário

Imagina poder acessar o seu sistema de gestão de farmácia de qualquer lugar do mundo, sem a necessidade de ter um programa específico para isso acontecer. Pois fique sabendo que isso é possível e é muito importante para agilizar a sua gestão.

Nos dias de hoje, a vida corrida de um empresário precisa de subsídios que facilitem o seu dia a dia com agilidade e segurança na gestão completa do seu negócio, esteja ele onde estiver, utilizando qualquer navegador e em qualquer computador.

4. Acesso rápido às filiais

Considerada uma das mais importantes funções em um sistema de gestão, principalmente para quem possui mais de uma loja, o acesso rápido às filiais – como o nome sugere – possibilita acessar a filial sem a necessidade de ter um outro software instalado. Porém, o ideal é que esse acesso seja feito de forma simples e rápida, de preferência com apenas um clique, para agilizar todo o processo.

Outro ponto que dever ser levado em questão e se torna muito importante ao realizar o acesso rápido às filiais, é que apesar de você estar acessando a filial para fazer algum tipo de consulta, por exemplo, “qual a quantidade de medicamentos X em estoque”, os atendentes da filial em questão não precisam ver o que você está fazendo, não precisam saber que você está conectado e as atividades continuam sendo realizadas normalmente em ambas as lojas.

5. Venda com poucos cliques

Para finalizar, o mais importante para o seu negócio ganhar a fidelidade de seus clientes: a venda com poucos cliques!

Como citamos lá no início desse post, ninguém gosta de perder tempo para efetuar uma compra. Principalmente se esta compra for de um medicamento ou de um simples produto! Agora, imagina poder realizar uma venda com apenas 7 cliques? Foi isso que nós conseguimos desenvolver com o Hand Pharma.

Em contrapartida, você só tem a ganhar com mais agilidade na venda e no atendimento. Garante uma grande redução no custo de operação, pois atende mais clientes com menos caixas de atendimento. Possibilita a fidelidade do cliente com o seu negócio, por deixar transparecer segurança, organização e processos no momento da venda.

DICA EXTRA:

Um sistema completo e eficiente é fundamental, mas não basta apenas otimizar o processo de compra, é preciso atenção, saber ouvir e falar. O farmacêutico ou o atendente da sua farmácia precisa conhecer muito bem as características dos produtos, preços e políticas da empresa para conseguir argumentar com o cliente e esclarecer as dúvidas que surgem.

Para isso, a equipe necessita de competência profissional: lendo, estudando, participando de palestras e treinamentos e, principalmente, ouvindo com atenção as dúvidas dos clientes.

O que achou desse post?

Como está a agilidade de venda e o atendimento da sua farmácia? Adoraríamos auxiliá-lo na gestão e controle dos processos do seu negócio.

Entre em contato com a nossa equipe e solicite uma demonstração. Estamos esperando por você!